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谈谈决定网络营销成败的四点关键性因素

来源:新华网 欣彦晚报

房产中介什么的最讨厌了!监测数据显示,当前有95%以上的租客在找房子时都想直接找到房东房源,39%的租客明确拒绝中介。很多用户认为,只要有了网络房产信息平台,就能够直接找到房东,从而能减免多余的中介费用。 一个免费的、能够直接联系房东的房屋租赁网站自然很好。但现实是,分类信息网站根本不可能代替房产中介,让分类信息网站打倒中介的念头,本就是不切实际的幻想。 谁说中介必须死? 租房者个个都恨中介,但大家有没有想过中介能够存在的原因? 房产中介最大的价值就是其拥有的大量房源。但为什么那么多房东愿意把房子交给中介?从根源上说,房东们都不希望或者不方便被纷繁的房屋交易打扰,他们只关心房子能不能卖出一个好价钱,所以最好的方法就是交给依靠小区亦或者写字楼的中介公司来处理,而且房东本身不用向中介交付任何费用,所有的费用都由承租方或者买房承担。这就是房东愿意房子被中介的原因。 从消费体验上说,租房与其他服务不同,房客需要到现场看房子、签合同。所以,能够随时全程陪同、耐心讲解的房产中介,自然要比不愿意在房屋转租上花费太多精力的原房东更加负责。而正因为有利于交易的两大主体(当然主要有利于房东),中介公司才能笼络到市场上的大部分房源。 由于没有房源,所以分类信息网站与房产网站也都无法摆脱中介公司,甚至网站盈利点也与其息息相关。包括搜房、赶集网、58同城在内的各家互联网公司均是以大型房产中介公司为广告销售端口的。这并没有什么不对,因为中介行为本就有其合理性,其市场价值并非是空想出来的。 网站可以帮中介捡回声誉 不过,肯定房产中介的价值,并非是要为其行业内的违法违规行为洗地。事实上,目前房产中介市场的服务质量参差不齐,大量中介人员利用虚假房源骗取眼球,大量中介公司在转租合同上耍花招,更有黑中介与当地黑恶势力勾结沆瀣,欺侮消费者。租房者恨中介的心态并非无因。 问题在于:我们怎样找到靠谱的中介? 这个时候,传说中的互联网思维就要发挥作用了。 互联网产品的优势就在于在尽可能降低成本的同时提供最大的便利,让信息和需求相匹配,从而提高信息的利用效率。房子自己是不会说话的,用户找房子的过程,其实是一个寻找能解决房子问题的人的过程,也就是形成了一个对住房信息的需求流。 可能有人会说,中介里面有假有黑,我们分辨不出来,网站们就可以吗?虽然分类信息网站本身没有房源,也没有那么强的线下能力来核实房源,但网站本身可以建立一套用户可以参与的评价体系,帮助用户判断中介的靠谱程度。这就是大数据的价值信息的多方印证能力,单一维度的信息可能不能判定这个房源的好坏优劣。但是将房东的个人信息,工作,房子所处的小区平均收入水平,房东此前的信用,之前租户的评价等等信息进行多维度的印证,好坏的问题就要比我们人本身更容易分辨了,互联网技术解决的就是消除这些可以确定的信息的不确定性。 举个例子,比如前不久赶集网上线的懒人找房,和嘀嘀打车所运用的模式就有些相似。通过平台方直接连接租房者与房产中介,当用户发出找房需求后,赶集的后台通过多种评价标准和用户打分制度,向租房者推荐合适的中介,中介一旦有合适的房源时就会及时通知用户,系统本身就是有一个算法的。同时,用户也可以根据不同的星级判断中介方的服务质量和信誉值,从而避免被坑。将人的判断与技术的判断相结合,这就是互联网可能对传统房地产中介市场产生的最大冲击。当然,将同样的模式用到快递上,就成了刚刚被叫停的人人快递。 说白了,互联网企业通过建立中介人评分制度,让用户有机会接触到最靠谱的中介人员,从而避免虚假房源,就如同淘宝上的商家有完善的信用评级,大众点评上的参观有丰富的点评信息,甚至是百度搜索结果里对网站的风险认定。减少用户可能遭遇的潜在风险,这才是互联网企业在节省成本前提下提供的最大便利。 共生互联网思维的另一种解读 流光最近接触了很多租房者,很多人以为有了分类信息网站就不需要中介了,其实大错特错。互联网的价值是入口价值,意思是网站能把大量有需求的用户汇聚在一起,但这并不意味着网站要自己处理服务流程中的所有关节。没有哪家互联网公司是能够搞定整个服务链的,比如余额宝的金融服务不是阿里自己来做,而是天弘基金、华夏基金等传统公司来运营。 真正的互联网平台,应该是用低成本的方式,把用户和商户科学地对接在一起,实现价值的最大化。如果一家互联网公司傻乎乎地去直接挑战线下行业,最后只能是烧钱殆尽,没有好下场。 回到房产领域,像赶集网这样通过线上评判标准来完善线下服务体系的行为,大伙听着是不是有点耳熟啊?没错,大众点评网就是这么干餐饮的。 这其实就是互联网思维的另一种解读方法互联网不是要把行业彻底颠覆掉,互联网的作用是通过新手段让这个行业变得更高效,让传统行业与互联网企业变成共生的关系。 分类信息网站的壮大非但没有对房屋中介产生较大的行业冲击,反而一定程度上让房产中介行业继续壮大。事实上,分类信息网站正在通过共生思维来改变中介行业,赶集、搜房、58同城,其实或多或少都已经入了门。 最后给用户提个醒:在认证房源方面,全世界所有的房产信息网站的能力都是有限的,除了政府相关职能部门外,其他单位和个人基本无法做到完全辨别房源的真实性。所以,那些号称100%人工核实、100%真实待租和100%无中介费的网络服务,一定是针对某一特定地区的特定楼盘,而不是其网站内的所有房源,用户一定要仔细甄别呀! 有时候,人心可比技术要更精明,也更可怕。 237 232 919 702 680 488 492 326 620 790 112 261 606 48 684 794 722 214 665 185 164 971 975 74 104 228 548 697 309 484 121 587 517 9 962 479 696 504 773 607 901 760 347 496 841 283 653 120 827 585 273 55 34 841 845 678 973 55 375 524 870 311 947 413 76 66 19 535 517 325 329 428 722 581 953 103 931 106 743 209 871 363 316 98 77 857 128 960 256 380 700 849 196 636 273 519 447 938 626 408

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